Economize tempo padronizando a comunicação por e-mail;
Gerenciador de assinatura de e-mail na nuvem integrado ao Freshdesk
A integração centraliza facilmente o gerenciamento de assinaturas de e-mail dos agentes de help desk
Às vezes, as pessoas não conseguem encontrar o bate-papo online ou o telefone disponível. Eles tentam resolver o problema de forma independente, mas não encontram uma maneira fácil de fazer isso. A assinatura de e-mail da equipe de suporte do Freshdesk é um canal poderoso para orientar os clientes por onde começar.
Além disso, os gerentes de suporte estão procurando maneiras de padronizar a comunicação por e-mail da equipe. A integração Bybrand com o Freshdesk facilita isso.
Elimine tarefas manuais e repetitivas
Bybrand para Freshdesk é uma maneira simples e inteligente de eliminar tarefas manuais e repetitivas em seu fluxo de trabalho de suporte. Por exemplo, as empresas que usam a Bybrand integrado ao Freshdesk economizam tempo no gerenciamento de assinaturas de e-mail para toda a equipe de suporte e evitam que gastem um tempo precioso colando as assinaturas de e-mail manualmente.
Existem muitas maneiras diferentes de se comunicar com o cliente, mas o canal de e-mail é o preferêncial. Todas as tickets de e-mail que enviar pelo Freshdesk terão uma assinatura de e-mail moderna, para melhorar a experiência do atendimento ao cliente.
Trabalhe com espaços reservados;
Adicione múltiplas contas do Freshdesk;
Integrado com Bybrand Departamentos;
Não espere mais. Implante assinaturas de e-mail sem esforço
Torne a comunicação da equipe de suporte mais eficiente
Encontrar maneiras de como melhorar a experiência do cliente é importante. E a assinatura de e-mail é uma ótimo ferramenta para aprimorar o desempenho do atendimento.
Você pode adicionar um link para a base de conhecimento ou FAQ. Um número de telefone, páginas de redes sociais ou bate-papo online. Em adicional, um outro benefício de usar assinaturas de e-mail HTML para os agentes de suporte é que ela fortalece sua marca e estimula a lealdade à marca, apresentando seu logotipo de maneira proeminente.
Boas ideias para adicionar nas assinaturas de e-mail dos agentes do Freshdesk:
O logotipo da empresa, ou foto do agente;
Links para a base de conhecimento;
Links para o blog, novidades e FAQ;
Outros canais de suporte como telefone, chat e Facebook;
Reduza a carga de trabalho com Departamentos
A padronização das assinaturas de e-mail da sua equipe de suporte não deveria ser uma tarefa demorada. Com o recurso de Departamentos, você ganha tempo no gerenciamento de assinaturas de e-mail, adicionando campos reservados que são preenchidos automaticamente.
Importe agentes da integração com Freshdesk;
Criação automática de assinaturas de e-mail;
Atualize assinaturas de e-mail em massa;
Sobre o Freshdesk
O Freshdesk (um produto da Freshworks Inc) é um software de suporte ao cliente intuitivo, rico em recursos baseados em nuvem.
O conjunto de produtos da empresa é projetado para aumentar a colaboração e ajudar as equipes a se conectarem e se comunicarem melhor com seus clientes e colegas de trabalho.
Visite também a integração no Freshdesk Marketplace.
Bybrand para Freshdesk
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