Gagnez du temps en standardisant la communication par e-mail ;
Gestionnaire de signatures d'e-mails en cloud intégré à Freshdesk
L'intégration permet de centraliser facilement la gestion des signatures d'e-mails des agents du service d'assistance
Parfois, les gens ne trouvent pas de chat en ligne ou de téléphone disponible. Ils essaient de résoudre le problème par eux-mêmes, mais ne trouvent pas de moyen facile de le faire. La signature d'e-mails de l'équipe d'assistance Freshdesk est un canal puissant pour guider les clients vers le début de la procédure.
En outre, les responsables de l'assistance recherchent des moyens de standardiser la communication par e-mail de l'équipe. L'intégration de Bybrand avec Freshdesk facilite cette tâche.
Éliminer les tâches manuelles et répétitives
Bybrand for Freshdesk est un moyen simple et intelligent d'éliminer les tâches manuelles et répétitives dans votre flux de travail d'assistance. Par exemple, les entreprises qui utilisent Bybrand intégré à Freshdesk gagnent du temps dans la gestion des signatures d'e-mails pour l'ensemble de l'équipe d'assistance et leur évitent de passer un temps précieux à rassembler manuellement les signatures d'e-mails.
Il existe de nombreuses façons de communiquer avec le client, mais l'e-mail est le canal préféré. Chaque ticket envoyé par e-mail via Freshdesk sera accompagné d'une signature d'e-mails moderne afin d'améliorer l'expérience du service client.
Travaillez avec des espaces réservés ;
Ajoutez plusieurs comptes Freshdesk ;
Intégré aux départements de Bybrand ;
N'attendez plus. Déployez des signatures d'e-mail sans effort
Améliorer l'efficacité de la communication au sein de l'équipe d'assistance
Encontrar maneiras de como melhorar a experiência do cliente é importante. E a assinatura de e-mail é uma ótimo ferramenta para aprimorar o desempenho do atendimento.
Vous pouvez ajouter un lien vers la base de connaissances ou la FAQ. Un numéro de téléphone, des pages sur les médias sociaux ou un chat en ligne. En outre, un autre avantage de l'utilisation de signatures d'e-mails HTML pour les agents d'assistance est qu'elles renforcent votre marque et encouragent la fidélité à la marque en mettant votre logo en évidence.
De bonnes idées à ajouter à la signature d'e-mails des agents Freshdesk :
Le logo de l'entreprise ou une photo de l'agent ;
Liens vers la base de connaissances ;
Liens vers le blog, les actualités et la FAQ ;
D'autres canaux d'assistance tels que le téléphone, le chat et Facebook ;
Réduire la charge de travail avec les départements
La standardisation des signatures d'e-mails de votre équipe d'assistance ne doit pas être une tâche fastidieuse. Grâce à la fonction Départements, vous pouvez gagner du temps dans la gestion des signatures d'e-mails en ajoutant des champs réservés qui sont remplis automatiquement.
Importez des agents à partir de l'intégration Freshdesk ;
Création automatique de signatures d'e-mails ;
Mettez à jour les signatures d'e-mails groupés ;
À propos de Freshdesk
Freshdesk (un produit de Freshworks Inc) est un logiciel d'assistance à la clientèle intuitif et riche en fonctionnalités, basé sur le cloud.
La gamme de produits de l'entreprise est conçue pour améliorer la collaboration et aider les équipes à se connecter et à mieux communiquer avec leurs clients et leurs collègues.
Visitez également l'intégration de la place de marché Freshdesk.
Bybrand pour Freshdesk
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