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Possíveis problemas com a integração do Zoho Desk

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Reunimos os problemas frequentes com a integração do Zoho Desk para quando você tenta atualizar uma assinatura de e-mail para um agente de suporte na plataforma.

Integração inativa

Ao tentar atualizar uma assinatura de e-mail individual dentro de um Departamento, a ação vai apresentar erro se você estiver com a integração removida. Para verificar, visite o menu Sua conta – integrações – Zoho Desk. E então, ative novamente.

Diferentemente, na tentativa de atualizar uma assinatura normal, se a integração com o Zoho Desk é removida, a caixa de seleção não aparecerá.

Revogado a autenticação OAuth

Por algum motivo, você pode ter revogado a integração com o Zoho Desk na área de aplicativos de terceiros. Para resolver isso, remova a integração antiga, e em seguida, adicione a integração novamente na Bybrand.

Área de aplicativos de terceiros

Agente removido ou inativo

Por algum motivo, o agente foi removido no Zoho Desk, e você não atualizou a lista de agentes na Bybrand. Ao tentar atualizar para um agente inativo também vai apresentar erro.

Não usou a conta primária

Para atualizar as assinaturas de outros agentes no Zoho Desk, é necessário instalar a integração Bybrand utilizando a conta principal do Zoho Desk. Caso a integração seja instalada com uma conta de agente comum, a implementação das assinaturas de e-mail não funcionará corretamente.

Não usou a conta primária.

Light agente

A integração não funciona para light agentes.


Se você tiver alguma dúvida ou problema, entre em contato com nosso suporte ao cliente por e-mail (help@bybrand.io) ou chat.

Updated on 16 de dezembro de 2024
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