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Conforme o mundo mergulha na era digital, a maioria dos processos e interações de negócios agora são feitos online. É rápido, conveniente e acessível a todos.
Atualmente, uma das plataformas de produtividade da web mais famosas é o Google Workspace. Na verdade, existem mais de 2 bilhões de usuários ativos do Google Workspace. Seis milhões dessas são pequenas e grandes empresas que se beneficiam de suas várias ferramentas e aplicativos. De navegadores da web, serviços de e-mails, editores de documentos e armazenamento em nuvem, cada vez mais empresas começaram a usar o Google para suas operações. E é provável que você seja um dos milhões que usam o Google Workspace.
Para simplificar seus processos e aumentar sua produtividade, você pode querer pensar em integrar o gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) com o Google Workspace. Isso permitirá que você maximize as vantagens do Google Workspace com os benefícios adicionais de um CRM.
Com isso, aqui estão os cinco principais sistemas de CRM que podem aumentar sua produtividade no Google Workspace.
1. Salesforce
Salesforce é uma escolha popular para CRM entre as empresas. Possui um conjunto abrangente de ferramentas para suas necessidades de vendas, marketing e uma enorme comunidade online completa com documentação e suporte de administradores. A Salesforce também tem um ecossistema de negócios enorme, oferecendo vários produtos de negócios que podem se integrar perfeitamente uns aos outros.
O que realmente torna o Salesforce uma das principais opções para integração do Google Workspace é a flexibilidade. Ele pode adicionar clientes em potencial e contas de maneira fácil e rápida diretamente da interface do Gmail, ajudando você a economizar tempo e agilizar o fluxo de trabalho de sua equipe. Ele sincroniza automaticamente seu e-mail com dados de CRM.
Ao integrar seu Salesforce ao Google Workspace, você pode enviar e-mails em massa direcionados para seus leads e rastrear quais deles abrem seus e-mails. Também pode fornecer uma análise instantânea do histórico de seus contatos ao redigir e-mails ou respostas para permanecer relevante e personalizado. Você pode criar modelos de e-mail que sua equipe de vendas pode usar para enviar automaticamente para acompanhamento e lembretes para seus clientes potenciais.
Sua desvantagem é que ele não tem um plano gratuito. Se você está apenas começando com sua empresa ou está em uma situação difícil, convém procurar outros CRMs do Google Workspace que ofereçam planos mais baratos ou gratuitos.
O Salesforce custa US $ 25 por usuário, por mês.
2. Hubspot
Ao contrário do Salesforce, o Hubspot CRM atende a pequenas e médias empresas. Possui um modelo freemium com uma gama de complementos e integrações para sua personalização. Mais importante ainda, ele foi projetado para otimizar a integração do Google Workspace, especificamente o Gmail.
Hubspot é um pacote abrangente que permite atribuir e rastrear leads diretamente de sua conta do Gmail. Ele também oferece acesso a ferramentas de e-mail e marketing de entrada para complementar suas interações com seus clientes potenciais. Essas ferramentas adicionais podem ajudá-lo a gerenciar seu software de e-mail marketing que vem com diferentes funções. Sem mencionar que você também pode ter acesso aos amplos relatórios e análises da Hubspot e aproveitar ainda mais os dados de CRM que você pode obter do seu Google Workspace.
Ao adicionar a integração do Google Workspace em seu Hubspot, você pode rastrear facilmente os e-mails que enviou para seus clientes potenciais e clientes potenciais. Você também pode criar modelos de e-mail personalizados e enviá-los diretamente para sua lista de contatos. Ele também sincroniza com seu calendário do Google para ajudar a organizar sua programação e alertá-lo sobre reuniões, compromissos ou acompanhamentos no processo.
É importante notar que o plano gratuito do Hubspot tem suas próprias limitações. Por um lado, exige que você pague por atualizações para acessar outras ferramentas, como e-mail e funções de marketing de entrada. Da mesma forma, ele limita os e-mails que pode rastrear por mês. E, ao contrário do Salesforce, o Hubspot não oferece automação de marketing.
3. Streak
Se você deseja um CRM que se integra totalmente ao seu Google Workspace, pode dar uma olhada no Streak. Este é um CRM leve que pode ser acessado diretamente por meio da caixa de entrada do Gmail para desktop e celular. Ele também pode funcionar junto com o resto do Google Workspace para fornecer um fluxo de trabalho orgânico entre seus aplicativos.
Ao contrário do Salesforce e do Hubspot, o Streak tem um sistema de CRM mais simples. No entanto, ele ainda rastreia e move os e-mails ao longo do pipeline de vendas. Ele também pode gerenciar seus contatos, negócios e comunicações diretamente de seus e-mails.
O que o diferencia de outro software de CRM é que ele é mais do que apenas uma extensão ou um add-on para o seu Google Workspace. Basicamente, ele transforma sua conta do Google em uma, pois o Streak não requer o uso de um aplicativo secundário. Ele reside inteiramente no seu Google Workspace.
E embora o Streak ofereça as ferramentas básicas de que você precisa para o seu CRM, alguns podem considerá-lo sem alguns recursos. Por exemplo, não tem nenhuma função que ajude a automatizar campanhas de marketing em massa por e-mail. Ele também não rastreia os visitantes do site. Isso o torna menos robusto em comparação com outros CRMs.
4. Zoho
Uma ótima opção na lista é o Zoho CRM. É na forma de uma extensão do Google que ajuda pequenas equipes de vendas a otimizar seu fluxo de trabalho e a comunicação com seus clientes potenciais. Como o Zoho também oferece uma variedade de serviços empresariais, como bate-papos, projetos e software de suporte técnico, você tem a opção de estender ainda mais as funcionalidades do Google Workspace sempre que quiser.
A integração do Zoho com o Google Workspace significa que você tem uma sincronização bidirecional para ambos os softwares. Zoho oferece acesso direto aos perfis e dados de seus leads. Enquanto isso, a integração do Gmail significa que você pode facilmente transferir os detalhes de contato de seus leads diretamente para o Zoho CRM. Ele também permite que você sincronize e registre tarefas, eventos e chamadas com seus clientes entre os dois softwares.
A maior vantagem, no entanto, é que o Zoho CRM também pode se integrar às suas contas de mídia social. Isso ajuda a cobrir todas as bases quando se trata de se comunicar com seu público-alvo. Ele permite que você gerencie seus contatos do Gmail junto com as interações do Twitter, Facebook e Instagram de dentro do software.
Por outro lado, pode levar algum tempo para se acostumar a usar o Zoho CRM junto com o Google Workspace. Na verdade, muitos usuários comentaram sobre a íngreme curva de aprendizado ao instalar o software.
5. Bybrand
Uma alternativa mais específica para você seria a Bybrand. É um software gerenciador de assinatura de e-mail baseado em nuvem, que pode fortalecer a imagem de sua marca. Isso pode ajudar a padronizar sua comunicação de vendas, ajudando você a criar e atualizar as assinaturas de sua equipe nos canais.
Integrar o Bybrand ao Google Workspace significa que você pode alterar instantaneamente as assinaturas de e-mail de sua equipe se estiver usando o Gmail. Ele permite que você importe listas de usuários de um arquivo CSV, facilitando o gerenciamento de endereços de e-mail e o conteúdo da assinatura de cada um. Isso garante que todos os e-mails para seus clientes em potencial, leads e clientes contenham informações valiosas sobre sua empresa.
O que torna o Bybrand único é que ele faz mais do que simplificar suas comunicações por e-mail:
- Ajuda a solidificar a marca de sua empresa a cada interação de e-mail com seus clientes;
- Promove suas informações de contato, como número de telefone, e-mail e endereço;
- Fornece assinaturas de e-mail clicáveis para que destinatários curiosos possam ir diretamente para o seu site ou páginas sociais.
Observe, no entanto, que o Bybrand não é o seu software de CRM. Ele é voltado especificamente para gerenciamento e padronização de assinatura de e-mail. Mas se é isso que você está procurando, Bybrand é a ferramenta ideal para você.
Renove seu espaço de trabalho do Google
O Google é uma das maiores plataformas da web que oferece ferramentas de produtividade e funções de computação em nuvem para suas necessidades. Com quase 59% das empresas agora incorporando lentamente a tecnologia de nuvem em seus processos de negócios, é hora de você começar a pensar sobre como usar o Google Workspace para CRM.
Integrar o seu CRM ao Google Workspace pode ajudá-lo a se manter organizado. Ele fornece acesso a mais ferramentas e funções que podem ajudar a gerenciar negócios, leads e clientes, o que a maioria dos aplicativos do Google não tem. E o mais importante, torna o trabalho de colaboração mais fácil, rápido e acessível do que nunca.
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