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Agora, ao adicionar a integração Freshdesk à sua conta Bybrand, você obtém recursos que tornam a atualização das assinaturas de e-mail dos agentes de suporte mais rápida.
Apresentamos atualização em massa para o Freshdesk
Bybrand é a maneira mais simples de economizar tempo e evitar frustração ao gerenciar as assinaturas de e-mail para agentes de suporte do Freshdesk – economiza tempo e aprimora a experiência do cliente, com assinaturas de e-mail vibrantes.
Guia completo de como instalar, e os primeiros passos na integração.
Em muitos casos, os clientes preferem resolver suas dificuldades relacionado ao produto ou serviço por conta própria. E uma assinatura de e-mail HTML, no final de cada tíquete de suporte, vai proporcionar um autoatendimento melhorado.
Você pode adicionar um link para a base de conhecimento ou FAQ. Um número de telefone, páginas de redes sociais ou bate-papo online.
Veja esse exemplo de assinatura de e-mail que pode ser usado por uma equipe de suporte.
Veja mais alguns templates de assinatura de e-mail para equipes de suporte.
Templates pré-criados
Apresentamos também três templates pré-criados para a integração.
Você pode obter os modelos ao criar um novo departamento, a partir do Freshdesk. Ou ao remover uma assinatura de e-mail do departamento, para adicionar outra.
No campo Fonte clique na parte de Templates da integração.
Desta forma, usando templates pré-criados você criar assinaturas de e-mail para os agentes de suporte com mais rapidez.
Outras atualizações
Fique por dentro das outras melhorias que ocorreram na Bybrand em Janeiro.
Integração com Google Workspace
Essa foi uma sugestão de um cliente.
Adicionamos um novo espaço reservado para a integração do Google Workspace. Agora é possível carregar o campo “addressWork” de cada usuário.
Inicialmente, nós não pensávamos que um campo de endereço poderia mudar para um usuário do Google Directory. Mas depois, pensando melhor. Em uma empresa que tem filiais espalhadas em diferentes regiões, isso pode acontecer.
Bybrand importa o endereço de trabalho da conta do usuário no Google Directory.
Bybrand Editor V3
Atualizamos a versão do editor de assinatura de e-mail. Não fizemos um grande lançamento, preferimos fazer pequenas melhorias, com um efeito real mais rápido.
- O recurso de configurar espaçamento foi aprimorado;
- Opção de campo no cabeçalho da assinatura para “cumprimentos”;
- Carregamento mais rápido – menos código javascript necessário;
- Novo desenho de ícones;
Pequenas melhorias
Por fim, fizemos também uma série de pequenas melhorias. Quase invisível para olho nu.
Na parte de tutoriais em vídeo, criamos dois ricos tutoriais educativos.
