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Bem-vindo às notas de lançamento da Bybrand de Agosto, 2021.
Este mês, temos o prazer de apresentar a integração com o Teamwork Desk, e outras importantes melhorias que são: cortar imagem com o tamanho exato no editor de assinatura, removido a necessidade de validação Captcha para contas que compraram um plano, e novo template de assinatura de e-mail para escritório de advocacia.
Além disso, publicamos no Youtube um vídeo completo para a integração com o Google Sheets, e atualizamos o modo como as notificações de e-mail da Bybrand funcionam.
Continue lendo para não perder nada.
Apresentando integração com Teamwork Desk
Em Julho, apresentamos a integração com o Google Sheets, e agora em Agosto estamos lançando a integração com o Teamwork Desk, um software de help desk simples e eficiente projetado para gerenciar facilmente as dúvidas dos clientes, economizando tempo e dinheiro.
Essa integração beneficia exclusivamente CSMs (Customer Success Managers) e equipes de suporte que trabalham com o Teamwork Desk. Abaixo você pode ver como atualizar uma assinatura de e-mail em uma caixa de entrada do Teamwork Desk.
Quando combinado com a Bybrand, o Teamwork Desk é um recurso poderoso para fechar as lacunas da comunicação de e-mail entre sua empresa e os clientes. A integração discreta é extremamente fácil de usar permite que seus agentes de suporte tenham uma assinatura de e-mail rica e eficiente como esse exemplo abaixo.
Veja também: exemplo de assinatura de e-mail para equipe de help desk.
Os agentes de suporte ainda passam muito tempo ajudando os clientes com o mesmo tipo de perguntas, com uma assinatura de e-mail moderna em cada tíquete de suporte no canal de e-mail, você terá a oportunidade construir um relacionamento mais forte.
Essa nova integração permite que você sincronize as caixas de entrada diretamente para a Bybrand.
Leitura adicional: Tutorial de como ativar a integração;
Cortar imagem com o tamanho exato
Agora, no editor de assinatura de e-mail HTML você encontrará o recurso que permite cortar uma imagem no tamanho exato. Isso pode ser útil para caso suas imagens e ícones na assinatura de e-mail não estejam obedecendo às configurações de tamanho definidas no HTML.
Clientes de e-mail que não obedecem ao tamanho exato da imagem usando HTML:
- Mail para Mac;
- Microsoft Outlook – versões antigas;
Além do vídeo acima, veja também ler um tutorial passo a passo para esse recurso aqui.
Removido a necessidade de validação Captcha
Sabe aquela imagem com letras e números que precisa digitar para o sistema certificar que sua ação não é SPAM. Então, na Bybrand foi preciso implementar o recurso – alguns usuários estavam fazendo o cadastro apenas para usar o envio de e-mail e disparar mensagens spam.
Mas agora, removemos a necessidade de Captcha para clientes que compram um plano, porque com o pagamento, você tem a conta verificada.
Aqui temos um exemplo da imagem de Captcha exibida apenas para os clientes no período de avaliação, quando enviam um teste de assinatura por e-mail.
Notificações de e-mail que recebe da Bybrand
Atualizamos o modo que as notificações de e-mail da Bybrand funcionam. Seja ela automática, do período de avaliação, ou e-mail de marketing com comunicação de lançamentos e melhorias.
Agora, se quiser parar de receber esse tipo de mensagem, basta mover o botão de checkbox para off-line. Esse botão fica na página principal da sua conta, no rodapé.
Novo template
Não há dúvida de que á área de advocacia é um empreendimento comercial de sucesso com um potencial incrível. Além disso, advogados se beneficia muito com assinaturas de e-mail em HTML, aliás, esse segmento de negócio se comunica frequentemente com clientes usando a plataforma de e-mail. Portando, para começar rápido, criamos um novo template de assinatura de e-mail para escritório de advocacia.
Existe também o recurso de Criar do zero, caso você não queira usar um template pré-criado.
Integração com Google Sheets
Publicamos em nosso canal do YouTube um vídeo tutorial completo de como a integração com o Google Sheets funciona. Você pode assistir como transformar uma planilha em uma lista de funcionários, em seguida, fazer o gerenciamento unificado e dinâmico de assinaturas de e-mail em HTML com o Google Sheets.
