Apresentando Integração Zoho Desk

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Um de muitos desafios das equipes de suporte é a padronização da comunicação por e-mail.

Ter assinaturas iguais para todos os agentes de suporte garante uma comunicação uniforme, e vai um pouco além, com uma assinatura de e-mail em HTML você, como administrador ou gerente do departamento, pode encaminhar contatos curiosos para o site, base de conhecimento ou páginas sociais.

A medida que uma empresa cresce, o serviço de atendimento ao cliente precisa evoluir junto. Um negócio que queira se destacar, seja ele pequeno ou grande, precisa ter um software de helpdesk sofisticado como o Zoho Desk para não depender de atendimento pelo cliente de email, como Gmail ou Microsoft Outlook ineficientes.

Apresentando Zoho Desk integração

A integração Bybrand com Zoho Desk facilita o trabalho de administradores e gerentes. Você pode gerenciar todas as assinaturas de e-mail da equipe e atualizar com apenas 1 clique no perfil dos agentes. Mantendo o controle em suas mãos.

Ter assinaturas de e-mail ricas pode melhorar a experiência positiva de suporte ao cliente, principalmente para clientes curiosos que desejam saber mais sobre seu negócio. Veja a landing page para mais detalhes da integração – assinatura de e-mail para agentes do Zoho Desk.

Analise essa assinatura de e-mail criada com o Bybrand e usada no Zoho Desk, com a integração.

Quais resultados você pode gerar para o negócio com assinaturas de e-mail ricas. O que você vai conseguir com a integração Bybrand e Zoho Desk?

• Padronizar a comunicação de e-mail dos agentes;
• Branding em todos os tickets de suporte enviado;
• Mais visitas no site e base de conhecimento quando clientes curiosos;
• Movimentar a rede social;
• Assinatura visível mesmo com bloqueio de imagem;

A mensagem que tentamos passar é que não é apenas assinaturas de e-mail. É ajudar a padronizar a comunicação de e-mail entre agente e cliente.

Não é apenas assinaturas de e-mail

Um bom atendimento ao cliente, geralmente exige que os agentes se unam e colabore entre grupos para encontrar uma boa resposta rápido. O suporte é um jogo de equipe. Na comunicação por e-mail entre agente e cliente não é diferente, as mensagens devem seguir um mesmo padrão.

Com o Bybrand integrado com o Zoho Desk os administradores e gerentes de suporte podem criar e personalizar facilmente as assinaturas de e-mail para cada departamento.

Esse é o primeiro capitulo dessa integração, e certamente não será o último, uma vez que lançaremos mais funcionalidades no futuro, incluindo assinaturas por departamento e atualizar o conteúdo para múltiplos agentes.

• Veja também o nosso tutorial de como ativar a integração Zoho Desk;

Sobre o Zoho Desk

O Zoho Desk é um software de help desk baseado na web que oferece a capacidade de gerenciar suas atividades de suporte ao cliente com eficiência.

Zoho Desk vai muito além de um sistema para responder a tickets de suporte, ele é aprimorado com integração como Slack, Zoho CRM, ZIRA, Trello entre outros para agregar mais valor. Agora também com o Bybrand, para ajudar a gerenciar as assinaturas de e-mail de todos os agentes.

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Um detalhe importante que engrandeci o serviço ao cliente e leva a empresas ao sucesso, é realmente assim tão simples.