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Il modo in cui comunichi con i tuoi clienti è fondamentale per garantire un flusso di informazioni fluido per incrementare le vendite, offrire promozioni, risolvere i problemi del servizio clienti e rispondere a qualsiasi domanda. Non tutti useranno la stessa piattaforma che il tuo team ha internamente. Devi offrire delle alternative per garantire un accesso costante al tuo marchio.
Mentre i link ha social media come LinkedIn o Instagram e un cenno al tuo sito web sono sempre una buona idea, l’aggiunta di WhatsApp nelle firme delle e-mail sta rapidamente diventando un modo per aumentare la comunicazione. WhatsApp ha oltre 2 miliardi di utenti mensili di, quindi è probabile che i tuoi clienti siano su questa piattaforma.
Ecco un esempio di firma e-mail con un pulsante ufficiale della chat di WhatsApp.
Questo articolo ti aiuterà a capire come integrare WhatsApp nella tua firma e-mail per migliorare il tuo aspetto professionale, le interazioni e le comunicazioni con i clienti.
Come funziona WhatsApp?
Sebbene la percezione comune sia che WhatsApp sia destinato all’uso personale, la verità è ben diversa. Questa rete di comunicazione digitale sfrutta la connessione cellulare o Wi-Fi del tuo cellulare per inviare e ricevere messaggi, chat e chiamate.
L’idea alla base di WhatsApp era quella di creare una piattaforma di messaggistica leggera per sostituire i percorsi pesanti come gli SMS. Gli SMS hanno limiti di caratteri e non supportano dati ricchi come foto, video e media ad alta risoluzione.
Come la maggior parte delle piattaforme moderne, puoi utilizzare WhatsApp via web attraverso il browser del tuo PC o Apple (Safari, Brave, Firefox, Edge, ecc.) O attraverso l’applicazione mobile per Windows, iOS, Android e Linux.
Puoi scaricare l’applicazione direttamente qui.
WhatsApp, nata come messaggistica di base, ora consente l’invio di foto, video, documenti, audio, adesivi e GIF animate. Con chat di gruppo e chiamate audio/video internazionali via Wi-Fi, è una solida piattaforma di messaggistica da integrare alle firme e-mail.
WhatsApp nella comunicazione aziendale
Ogni giorno vengono inviati oltre 100 miliardi di messaggi su WhatsApp. Aggiungere un’icona di WhatsApp nelle firme delle e-mail è cruciale per fare affari online. WhatsApp offre strumenti per automatizzare, ordinare e rispondere rapidamente alle richieste dei clienti.
Puoi utilizzare l’API di WhatsApp o la suite aziendale per una comunicazione senza limiti. Funzionalità come la crittografia end-to-end e l’autenticazione a due fattori migliorano la sicurezza.
Integrare WhatsApp nelle firme e-mail offre una comunicazione diretta, personalizzata e privata con i clienti.
Come creare un link WhatsApp per la firma delle tue e-mail
WhatsApp offre tre metodi di comunicazione unici nella tua firma e-mail. Questi includono voce, video e testo. Uno o tutti questi metodi possono aiutarti a potenziare il tuo sistema di assistenza ai clienti.
Ecco alcuni passi per iniziare:
- Sulla tua app o sul tuo browser, apri WhatsApp e vai alla scheda Chiamate.
- Vedrai una sezione per creare un link di chiamata.
- Clicca su questo punto e poi seleziona il tipo di chiamata che desideri per la tua azienda o il tuo marchio.
- Ora seleziona Copia link.
- Vai nella tua dashboard Bybrand e scegli il modello di firma e-mail che stai utilizzando o che desideri modificare.
- In basso, crea una nuova riga e utilizza un’immagine o un testo per il tuo formato.
- Incolla il link copiato da WhatsApp in questa parte della firma della tua e-mail (puoi anche aggiungerlo a un’icona di WhatsApp per una firma e-mail, come una foto del telefono).
- Clicca su Inserisci e il gioco è fatto.
Ogni cliente che clicca sull’icona di WhatsApp per la firma dell’e-mail aprirà immediatamente una chat, una video chiamata o una chiamata vocale tramite il suo account WhatsApp. Puoi ripetere questa procedura anche per aggiungere una video chat.
Abbiamo realizzato un fantastico e facile tutorial su YouTube sui passaggi dettagliati per aiutarti a completare il processo.
Come funziona il pulsante di WhatsApp nella firma dell’e-mail
Spesso è necessario avere il pulsante di WhatsApp. In questo modo i clienti target hanno a disposizione un modo rapido e conveniente per inviare messaggi, chattare o video alla tua azienda. La familiarità dell’immagine migliora l’esperienza complessiva del cliente, perché è qualcosa che i clienti sono abituati a vedere come parte della loro strategia di comunicazione, e apprezzeranno il fatto che tu abbia WhatsApp nella firma delle e-mail come opzione.
Pensaci in questo modo. Se stai inviando email di marketing 1:1 o transazionali, i tuoi potenziali clienti hanno bisogno di un modo rapido per contattarti.
Quando notano il pulsante WhatsApp nella firma dell’e-mail, lo cliccano per primo perché è il loro metodo preferito. Se rispondi in modo tempestivo, dovresti aumentare le conversioni e la soddisfazione generale.
Diversi modi per aggiungere un pulsante di WhatsApp alla tua firma
Puoi utilizzare il pulsante ufficiale fornito da WhatsApp per incorporarlo nella firma della tua e-mail. Questo pulsante permette ai destinatari di cliccare direttamente su di esso per iniziare una conversazione su WhatsApp.
Esempio:
Un’altra opzione è quella di aggiungere un link di testo nella tua firma, come ad esempio “Contattaci via WhatsApp”. Puoi evidenziare il testo e aggiungere il link al tuo numero di telefono in formato WhatsApp.
Esempio:
Puoi anche includere un’icona di WhatsApp nella tua firma, che serve come scorciatoia visiva per iniziare una conversazione sull’app. Sono disponibili diverse icone che puoi utilizzare.
Esempio:
E infine, direttamente a un numero di telefono.
Icona di WhatsApp per le firme e-mail
Il bello di avere un’icona di WhatsApp per la firma e-mail nel tuo sistema è la sua versatilità. Non è necessario limitarsi a un testo puro o a un’immagine ingombrante. Un’icona si carica rapidamente e ha un aspetto estetico gradevole all’interno di una firma e-mail per vari formati.
Formato ufficiale delle icone, vedi qui maggiori dettagli.
Scegliere l’icona di WhatsApp è divertente. Magari scegli un ricevitore telefonico per le chiamate audio o una casella di chat con tre punti per il tuo link di chat. Se vuoi, puoi anche scegliere un’icona “grandezzata” che include il nome di WhatsApp insieme a una nuvola di chat con un telefono all’interno.
Queste icone aggiungono un elemento visivo alla tua firma e-mail, ma rendono anche chiare e invitanti le CTA che utilizzi. Assicurati di scegliere un’icona che sia in linea con l’identità del tuo marchio e che risuoni bene con il tuo pubblico di riferimento.
I vantaggi di incorporare WhatsApp nella tua firma e-mail professionale
Avere l’opzione WhatsApp nella firma e-mail è un ottimo modo per migliorare la comunicazione con il pubblico di riferimento della tua attività.
Questi benefici sono rivolti a tutti:
- Connessioni istantanee: WhatsApp apre l’app su mobile, PC o browser, semplificando l’accesso per te e i clienti.
- Comunicazione aziendale: WhatsApp si integra con il tuo marchio, centralizzando le interazioni per una gestione e tracciabilità più semplici.
- Personalizzazione: Aggiungi testo precompilato ai messaggi per guidare le conversazioni con la voce del tuo marchio.
- Economico e facile: WhatsApp è gratuito, popolare per la comunicazione internazionale e offre una semplice interfaccia utente.
- Espande il raggio d’azione: WhatsApp ha un grande seguito, aumentando la tua portata di mercato e la fiducia dei consumatori.
Migliora la tua firma e-mail su WhatsApp
Ora che hai imparato come integrare WhatsApp nelle firme e-mail, è il momento di pensare a come questa piattaforma di comunicazione possa migliorare le tue attività aziendali in generale. Quando utilizzi questa opzione, sfrutti una serie di funzionalità che semplificano le funzioni aziendali.
Questo può includere uno o tutti i seguenti elementi.
WhatsApp per il servizio clienti
Se inserisci una linea diretta con la quale i clienti possono contattare e ottenere risposte alle loro domande o saperne di più sui tuoi servizi e sui tuoi prodotti, aumenti le tue capacità di assistenza ai clienti. Questo accesso immediato è una miniera d’oro per aumentare la soddisfazione dei clienti e coltivare la fiducia nel tuo marchio.
Inoltre, avrai a disposizione tutti questi dati ricchi da utilizzare per il monitoraggio storico e per migliorare la formazione interna, conservando esempi di interazioni di successo via WhatsApp.
Aggiungere il numero del ticket di assistenza al messaggio WhatsApp procreato è una buona idea, in modo che quando ricevi il messaggio puoi cercare la cronologia dell’assistenza del cliente.
WhatsApp per le vendite
Incorporare un’icona di WhatsApp nelle firme e-mail ottimizza le vendite. I clienti B2B richiedono un metodo diretto per coltivare i lead. Invece di programmare una chiamata, il pulsante di WhatsApp invia un lead a un membro del team disponibile, favorendo un coinvolgimento più rapido e conversioni di vendita più veloci.
In alcuni paesi, WhatsApp ha una funzione di pagamento integrata nel sistema. Questo vantaggio “Paga con WhatsApp” può eliminare i passaggi tra la visualizzazione della tua firma e l’acquisto.
Feedback e recensioni
Un’azienda fiorente ha bisogno di feedback per migliorare e innovare continuamente. In caso contrario, ti perderai la concorrenza nella tua specifica nicchia di business. Avere WhatsApp nelle firme e-mail ti permette di raccogliere i feedback e le recensioni dei clienti per la formazione, la crescita dell’azienda e gli UGC (contenuti generati dagli utenti) che possono essere pubblicati sul tuo sito web, sui social media e nelle campagne e-mail.
Potresti anche avere una sezione precompilata del messaggio WhatsApp che includa qualcosa come: “Non vediamo l’ora di sentirti. Nel frattempo, che ne dici di lasciare una fantastica recensione sui nostri servizi su Google?”.
Marketing e pubblicità
WhatsApp è uno strumento di marketing che collega il tuo marchio direttamente con i clienti. Offre un sistema comodo per ottenere risposte e permette di fare pubblicità tramite lo Stato di WhatsApp.
Puoi pubblicare per 24 ore post del blog, sconti od orari di ufficio. L’unico limite è la tua immaginazione. Aggiungi l’icona di WhatsApp alla firma e-mail per innovare.
Conclusione
Incorporare WhatsApp nelle firme delle tue e-mail su Bybrand è semplice come copiare un link, aggiungere un’icona o utilizzare un pulsante riconoscibile di WhatsApp. Migliora le funzioni del tuo servizio clienti e offre una serie di vantaggi che potenziano i tuoi metodi di comunicazione.
Seguendo questi semplici e veloci passaggi riportati in questo articolo, aprirai le porte a nuovi segmenti di pubblico e garantirai alla tua azienda una maggiore capacità competitiva grazie alla versatilità dei tuoi metodi di comunicazione.
In parole povere, WhatsApp nella firma delle tue e-mail è un potente strumento per la crescita del business e il coinvolgimento dei clienti di cui hai bisogno oggi.
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